Setugroup

RSVP Receptivo e Ativo

RSVP Receptivo onde recebemos as inscrições para eventos por voz ou e-mail. Os convidados entram em contato para confirmar a presença nos eventos e sanar dúvidas, com linhas e conta de e-mail exclusivos.

O RSVP Ativo reforça a captura de inscrições “venda do evento” e follow-up do recebimento de convites.

Construção e Qualificação de Mailing

Criação de mailing com dados da empresa e dos profissionais de acordo com as necessidades. Inclusão de informações importantes a sua base de dados para conhecer melhor o perfil dos seus clientes.

Atendimento para promoções e validação de documentos

Posição de atendimento full time para ações promocionais com linhas fixas, 4003 ou 0800 e profissionais qualificados para contato com ganhadores por telefone ou e-mail e validação de documentos para identificar a veracidade da documentação exigida.

Criação de E-mail Mkt

Desenvolvimento de peças de comunicação digital com formulários para inscrição de eventos exclusivos para veiculação nos canais de divulgação.

Disparo de E-mail Mkt, SMS, Push e WhatsApp

Disparo de e-mail marketing, SMS e WhatsApp para colocar você em contato direto com seus clientes através de mensagens, e-mails, áudios, vídeos e imagens.

Atendimento via chat online

Converse com os seus clientes em tempo real. Aumente as chances de envolvimento de alto valor e as oportunidades com chat proativo para interagir automaticamente com os clientes.

Entregas de convites e brindes

Retirada, armazenagem, manuseio, impressão de etiquetas, colagem e entrega protocolada de convites e brindes em todo território nacional.

Credenciamento com tecnologia offline

Utilizamos sistema off-line (sem necessidade de internet), equipamentos modernos, equipe especializada no atendimento e relatórios atualizados constantemente, a fim de acompanhar o resultado do evento em tempo real.

Pesquisa de Satisfação

Elaboração de formulários de pesquisas de opinião de acordo com as questões dirigidas ao público-alvo do cliente, garantindo eficiência e agilidade na avaliação estatística de produtos e serviços, através de contato ativo para incentivar nas respostas da pesquisa. O resultado final é a entrega de um banco de dados assertivo e relatórios com informações quantitativas e qualitativas da pesquisa.

Pesquisa de mercado com cliente oculto

O cliente oculto está voltado especialmente para a avaliação na qualidade do atendimento ao cliente. Esta avaliação é feita através de pessoas treinadas para identificar os pontos fortes e pontos a desenvolver das empresas.

Tabulação de avaliações e pesquisas

Digitação dos formulários de pesquisas, fichas de avaliação pós-evento e cartões de visitas para tabulação dos dados e compilação de resultados com geração de relatórios estatísticos.

Teleatendimento para SAC, campanhas publicitárias e de incentivos

Atendimento de campanhas temporárias que necessitam de operadores em curto período de tempo para receber a demanda gerada pela veiculação de promoções em propagandas de televisão e outras mídias com linhas 0800 exclusivas.

Central de Atendimento com linha 0800

Estrutura para locação de posição de atendimento para call center, com linhas exclusivas 0800 e profissionais treinados e qualificados.